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正常的眼睛需要淚液的潤滑才會感覺舒適，一般而言，眼球表面隨時都覆蓋著一層淚液膜，如果眼睛製造的淚液不足，眼睛表面就會因太乾燥而感到刺痛、灼熱或搔癢感，這種病症就稱為「乾眼症」。
潤滑淚液不足
哭泣的時候，眼睛會流眼淚，稱之為「反射淚液」。當眨眼時眼睛會分泌另外一種均勻散佈在眼球表面的淚液稱為「潤滑淚液」。潤滑淚液能使眼睛保持濕潤並感覺舒適，一般並不會察覺到潤滑淚液的存在，因為它們只會附著在眼球表面，但是若少了潤滑淚液，眼睛就會變得乾澀，然後便會產生刺痛、灼熱、和搔癢感。雖然眼睛仍然會流眼淚，但是淚水卻無法有效舒緩眼球的乾燥，因為淚水屬於反射淚液，只有短暫潤滑的功能。
原因
- 年齡增加。
- 空調的冷、暖氣。
- 風、煙、氣候乾燥。
- 過敏。
- 使用某些藥物。
- 眼瞼疾病、眼部受傷或類風濕性關節炎之類的疾病。
- 刺激、燒灼感、癢、線狀的黏性分泌物及對煙霧反應強烈。
- 眼淚隨年齡增長而降低其分泌量，女性居多，尤其停經後。
人工淚液是乾眼症最常用的治療方法，如果使用人工淚液還無法舒緩症狀，則眼科醫師會用塞子或用手術的方法將淚小管阻塞，以增加眼球上的淚液膜。
- 人工淚液：﹝潤滑用眼藥水﹞可以取代潤滑淚液，您不需要醫師的處方就可以自行在藥房購買潤滑用眼藥水，而且可以依自己的需要隨時使用，潤滑用的眼藥水跟治療紅眼症的藥水不同，請向藥師確認您買到的是正確的眼藥水。
- 淚點栓塞法：以栓塞法將淚點阻塞能幫助維持眼球上的淚液膜，栓塞的作用類似水槽的塞子，只讓少量的淚液流出。眼科醫師會先使用暫時性的栓塞，如果栓塞法能改善乾眼症的症狀，醫師才會放置長期性的栓塞。進行栓塞時醫師會先用麻醉藥水使眼睛麻痺，因此您不會感到疼痛，栓塞完成後也不會感覺到栓塞的存在。
- 藥物治療：人工淚液是補充淚液的不足，另外有免疫調節的眼用乳劑（美國FDA及台灣衛福部唯一核准治療乾眼症），可增加病人淚液的處方製劑，具有抑制細胞免疫發炎的作用，可調節細胞活化，抑制T-cell活性並達成增加淚液分泌，避免類固醇產生的副作用。藥物治療需要在醫師指示之下使用，才能有效發揮治療作用。
- 手術方式：如果人工淚液和栓塞法都無法舒緩乾眼症時，醫師會幫您做一個小型的門診手術，將淚小管的開口變窄或阻塞。如果您的乾眼症是因為眼瞼病變所引起的，則醫師會建議您接受別種手術。
- 在有空調的房間裡使用增濕氣增加空氣的濕度。
- 外出時配戴眼鏡。
- 避免配戴隱形眼鏡或使用眼部化妝品。
- 避免吹風、接觸煙塵、噴霧劑，以及使用吹風機、冷氣機。